Reklamace, výměna zboží, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží - jak na to?

Vrácení (odstoupení od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní) je u nás velmi jednoduchá a zvládnete ji v několika krocích.

• Vyplňte náš níže připravený elektronický formulář.
• Připravte si kopii faktury, která vám přišla spolu s objednávkou (nebo formuláře, který vám po vyplnění přišel na email).
• Vrácení zboží je možné, pokud je nepoškozené, bez známek užívání, nebo opotřebování.
• Z hygienických důvodů nelze vyměnit, či vrátit chrániče sluchu typu „špunty do uší“.
• Zabalte zboží s dokumenty a na balíček připište „Alfa Tactical – Vrácení“, který poté odešlete na uvedenou adresu:

Adresát: Alfatactical.cz W.T.A. service s.r.o. ALFATACTICAL Družby 1014/19, 312 00 Plzeň

UPOZORNĚNÍ - Pokud bylo zboží placeno platební kartou online, pošleme Vám peníze zpět prostřednictvím platební brány.
Částka bude připsána na bankovní účet, ke kterému je předmětná platební karta vedena. Tato transakce může trvat až 5 pracovních dní.

Tento formulář neslouží ke stornování dosud neodeslaných objednávek, pro tyto účely nás kontaktujte na info@alfatactical.cz

Reklamace - jak na to?

Reklamace je u nás velmi jednoduchá a zvládnete ji v několika krocích.

• Vyplňte náš níže připravený elektronický formulář.
• Ujistěte se, že jste napsali do poznámky, o jakou závadu na zboží se jedná.
• Připravte si kopii faktury, či účtenku (nebo formuláře, který vám po vyplnění přišel na email).
• Zabalte zboží s dokumenty a na balíček připište „Alfa Tactical – Reklamace“, který poté odešlete na uvedenou adresu:

Adresát: Alfatactical.cz W.T.A. service s.r.o. ALFATACTICAL Družby 1014/19, 312 00 Plzeň

Výměna zboží - jak na to?

Výměna je u nás velmi jednoduchá a zvládnete ji v několika krocích.

• Vyplňte náš níže připravený elektronický formulář.
• Připravte si kopii faktury, která vám přišla spolu s objednávkou (nebo formuláře, který vám po vyplnění přišel na email).
• Výměna zboží je možná, pokud je zboží nepoškozené, bez známek užívání, nebo opotřebování.
• Z hygienických důvodů nelze vyměnit, či vrátit chrániče sluchu typu „špunty do uší“.
• Zabalte zboží s dokumenty a na balíček připište „Alfa Tactical – Výměna“, který poté odešlete na uvedenou adresu:

Adresát: Alfatactical.cz W.T.A. service s.r.o. ALFATACTICAL Družby 1014/19, 312 00 Plzeň

Pokud je zboží, které chcete poslat výměnou skladem, ihned odesíláme.
V opačném případě odesíláme dle uvedené doby na e-shopu.